In het kort
Banken zijn niet verplicht om gedupeerden van bankhelpdeskfraude te compenseren wanneer zij zelf geld overmaken naar een frauduleuze rekening. Dit betekent dat klanten die slachtoffer worden van deze vorm van fraude en zelf de transactie uitvoeren, geen recht hebben op teruggave van hun geld door de bank.
Feiten over dit nieuwsbericht
- 1
Banken zijn niet verplicht gedupeerden van bankhelpdeskfraude te compenseren.
- 2
Compensatie geldt niet als de gedupeerde zelf geld heeft overgemaakt.
- 3
Fraudeurs doen zich voor als bankmedewerkers.
- 4
Slachtoffers worden misleid om geld over te maken naar een 'veilige' rekening.
- 5
Dit type fraude wordt bankhelpdeskfraude genoemd.
Hoe de media berichten
1 artikel
Geen vergoeding bank als je zelf overboekt naar nepbankmedewerker
Lees meerAchtergrond
De kern van de zaak ligt in de actieve handeling van de klant. Wanneer een klant, onder valse voorwendselen van een bankmedewerker, zelf de opdracht geeft tot een overboeking, wordt dit gezien als een eigenhandige transactie. In dergelijke gevallen nemen banken doorgaans geen verantwoordelijkheid voor het verloren gegane geld. Dit staat in contrast met situaties waarin de bank zelf direct betrokken is bij een transactie die misgaat, bijvoorbeeld door technische storingen of onbeveiligde systemen.
Bankhelpdeskfraude is een vorm van oplichting waarbij fraudeurs zich voordoen als medewerkers van de bank. Ze bellen slachtoffers op en overtuigen hen ervan dat er verdachte transacties op hun rekening staan of dat hun rekening gehackt is. Vervolgens wordt het slachtoffer gevraagd om geld over te maken naar een 'veilige' rekening, of om in te loggen op een valse website, of om hun bankgegevens af te geven. Het gevolg is dat het geld van het slachtoffer verdwijnt.
