In het kort
Het Elkerliek Ziekenhuis krijgt kritiek op de communicatie rondom de digitale koers en veranderingen. Patiënten ervaren de manier van informeren als confronterend, waarbij eerst de veranderingen worden doorgevoerd en daarna pas alternatieven worden geboden. Dit leidt tot onvrede en verwarring bij betrokkenen.
Feiten over dit nieuwsbericht
- 1
Het Elkerliek Ziekenhuis krijgt kritiek op de communicatie over de digitale koers.
- 2
De kritiek betreft de manier waarop veranderingen worden gecommuniceerd.
- 3
Patiënten ervaren de communicatie als confronterend.
- 4
Veranderingen worden eerst doorgevoerd, daarna worden alternatieven geboden.
- 5
De formulering 'Eerst krijg je een klap, daarna een alternatief' wordt gebruikt om de kritiek te uiten.
Hoe de media berichten
1 artikel
Kritiek op digitale koers van Elkerliek Ziekenhuis: ‘Eerst krijg je een klap, daarna een alternatief’
Lees meerAchtergrond
Deze methode van communiceren wordt als confronterend ervaren. Het impliceert dat de beslissingen al genomen zijn en de informatievoorziening achteraf plaatsvindt, wat kan leiden tot een gevoel van overrompeld worden. De formulering 'Eerst krijg je een klap, daarna een alternatief' vat deze kritiek kernachtig samen.
De onvrede die hieruit voortkomt, suggereert dat de huidige aanpak niet optimaal is voor het creëren van draagvlak en begrip bij degenen die door de veranderingen worden geraakt. Het ziekenhuis wordt geacht een betere balans te vinden in de communicatie, waarbij informatie en alternatieven mogelijk gelijktijdig of voorafgaand aan de implementatie van veranderingen worden gedeeld.
