In het kort
HP onderzoekt meldingen van crashes bij premium laptops die optreden na een recente biosupdate die via Windows Update is verspreid. Het bedrijf heeft nog geen specifieke oorzaak vastgesteld, maar werkt aan een oplossing. Gebruikers die problemen ervaren, wordt geadviseerd contact op te nemen met de klantenservice van HP.
Feiten over dit nieuwsbericht
- 1
HP onderzoekt crashes bij premium laptops.
- 2
De crashes volgen op een biosupdate.
- 3
De biosupdate werd via Windows Update verspreid.
- 4
HP werkt aan een oplossing en een herstelupdate.
- 5
Gebruikers met problemen wordt geadviseerd contact op te nemen met HP klantenservice.
Hoe de media berichten
1 artikelAchtergrond
Hoewel de precieze aanleiding voor de crashes nog niet is vastgesteld, richt HP zich op het vinden van een oplossing om de functionaliteit van de getroffen laptops te herstellen. Er wordt momenteel gewerkt aan een update die de problemen moet verhelpen. In de tussentijd adviseert HP gebruikers die hinder ondervinden van deze crashes om contact op te nemen met de klantenservice van het bedrijf voor ondersteuning.
De specifieke modellen die getroffen zijn, worden niet nader gespecificeerd, maar het gaat om premium laptops. De biosupdate werd via het reguliere Windows Update-kanaal verspreid, wat betekent dat veel gebruikers deze mogelijk al hebben geïnstalleerd.