De bibliotheek in Venray biedt ondersteuning aan burgers die vragen hebben over mobiel bankieren en het gebruik van digitale overheidsdiensten. In een tijd waarin steeds meer bankzaken en overheidsdiensten online worden afgehandeld, merken veel mensen dat ze moeite hebben om bij te blijven met de technologische ontwikkelingen. De bibliotheek wil met dit initiatief een laagdrempelige plek bieden waar inwoners terecht kunnen met hun vragen en zorgen.
Het initiatief is ontstaan uit de behoefte om mensen te helpen die zich onzeker voelen over het gebruik van bankapps op hun telefoon of tablet. Vragen als 'Kan ik nog wel veilig mobiel bankieren?' en 'Hoe werkt deze app eigenlijk?' komen vaak voorbij. De bibliotheekmedewerkers zijn getraind om deze vragen te beantwoorden en praktische hulp te bieden bij het installeren en gebruiken van de apps. Ook wordt er uitleg gegeven over veiligheid en privacy aspecten van mobiel bankieren.
Naast vragen over mobiel bankieren, biedt de bibliotheek ook hulp bij het navigeren door digitale overheidsdiensten. Denk hierbij aan het aanvragen van een DigiD, het invullen van formulieren of het vinden van informatie op overheidswebsites. De bibliotheek fungeert als een soort digitaal loket waar mensen geholpen worden om hun weg te vinden in de digitale wereld. De hulp is kosteloos en toegankelijk voor iedereen, ongeacht leeftijd of achtergrond. De bibliotheek wil hiermee bijdragen aan het verkleinen van de digitale kloof en ervoor zorgen dat iedereen kan deelnemen aan de digitale samenleving.
