In het kort
KPN heeft de samenwerking met meerdere callcenters beëindigd vanwege meldingen van illegale verkooptelefoontjes. Klanten werden ongevraagd lastiggevallen met verkoopgesprekken. De telecomprovider heeft hierop besloten de contracten met de betreffende callcenters te ontbinden.
Feiten over dit nieuwsbericht
- 1
KPN beëindigt samenwerking met callcenters.
- 2
Reden zijn meldingen van illegale verkooptelefoontjes.
- 3
Klanten werden ongevraagd lastiggevallen.
- 4
KPN ontbindt contracten met de betreffende callcenters.
Hoe de media berichten
1 artikel
Achtergrond
De telecomprovider heeft aangegeven dat deze stap is genomen om de privacy en rust van haar klanten te waarborgen. Het ongevraagd benaderen van consumenten voor commerciële doeleinden is in strijd met de geldende regels en de gedragscode die KPN hanteert voor haar partners.
De specifieke callcenters die de regels hebben overtreden, zijn niet bij naam genoemd. KPN benadrukt dat zij zorgvuldig selecteert met welke partijen zij samenwerkt en dat naleving van de afspraken essentieel is.
