In het kort
Het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) heeft de definitie van ‘grof nalatig’ bij bankhelpdeskfraude aangescherpt. Deze aanpassing betekent dat banken vaker gehouden zullen worden aan het vergoeden van schade die voortkomt uit deze vorm van fraude. De wijziging is bedoeld om consumenten beter te beschermen tegen de financiële gevolgen van bankhelpdeskfraude.
Feiten over dit nieuwsbericht
- 1
Kifid heeft de definitie van ‘grof nalatig’ bij bankhelpdeskfraude aangescherpt.
- 2
Banken zullen vaker gehouden worden aan het vergoeden van schade bij bankhelpdeskfraude.
- 3
De aanpassing is bedoeld om consumenten beter te beschermen.
- 4
Fraudeurs doen zich voor als bankmedewerkers om toegang te krijgen tot bankrekeningen.
- 5
De wijziging verlaagt de drempel voor banken om aansprakelijk gesteld te worden.
Hoe de media berichten
1 artikelAchtergrond
Bankhelpdeskfraude is een vorm van oplichting waarbij fraudeurs zich voordoen als medewerkers van een bank om zo toegang te krijgen tot de bankrekening van het slachtoffer. Vaak wordt hierbij gebruik gemaakt van social engineering technieken, waarbij het slachtoffer wordt overgehaald om persoonlijke gegevens of inlogcodes af te geven, of om een betaling uit te voeren.
Door de lat voor ‘grof nalatig’ hoger te leggen, wordt de drempel voor banken om aansprakelijk gesteld te worden voor dergelijke fraude verlaagd. Dit kan ertoe leiden dat banken proactiever maatregelen moeten nemen om hun klanten te beschermen en dat ze sneller geneigd zijn om de geleden schade te compenseren wanneer fraude toch plaatsvindt.
