In het kort
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft ANWB Energie onder verscherpt toezicht geplaatst. Dit besluit volgt op duizenden klachten van consumenten, voornamelijk over jaarafrekeningen en de werking van de app. De toezichthouder onderzoekt de situatie verder.
Feiten over dit nieuwsbericht
- 1
ANWB Energie staat onder verscherpt toezicht van de Autoriteit Consument & Markt (ACM).
- 2
De reden voor het toezicht zijn duizenden klachten van consumenten.
- 3
De klachten gaan over jaarafrekeningen en de app van ANWB Energie.
- 4
De ACM heeft de beslissing genomen om het toezicht te verscherpen.
Hoe de media berichten
3 artikelen · 3 invalshoeken
“Nieuws.nl meldt kort en feitelijk dat de ACM ANWB Energie onder verscherpt toezicht heeft geplaatst.”
ACM zet ANWB Energie onder toezicht na klachtenregen
Lees meer“Bright focust op de reden voor het toezicht, namelijk de duizenden klachten over jaarafrekeningen en de app van ANWB Energie.”
“De Telegraaf benadrukt dat het verscherpte toezicht van de ACM volgt op een 'klachtenregen' van consumenten.”
Achtergrond
De klachten betreffen voornamelijk de jaarafrekeningen die door ANWB Energie worden verstrekt, evenals problemen met de mobiele applicatie van het bedrijf. Het precieze aantal klachten wordt omschreven als 'duizenden'.
Het verscherpte toezicht door de ACM impliceert dat de energieleverancier nauwlettend gevolgd zal worden in de afhandeling van deze problemen en in de naleving van de geldende consumentenregels. Verdere stappen door de ACM zijn afhankelijk van de uitkomsten van dit toezicht.
